Если товар не подошёл или пришёл с дефектом — подскажем, как оформить возврат или замену.
Возврат и обмен
Если покупка не подошла — вы можете оформить возврат. Мы стараемся решать такие вопросы спокойно и по делу.
Товар надлежащего качества
Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения, если:
- товар не был в использовании
- сохранён товарный вид и комплектация
- сохранена упаковка (по возможности)
Обратную доставку в этом случае оплачивает покупатель.
Если товар с дефектом или повреждён в доставке
Если вы обнаружили дефект или повреждение:
- сделайте фото/видео товара и упаковки
- сообщите номер заказа
- напишите нам на email
Мы предложим замену или возврат средств. В таких случаях расходы по доставке берём на себя.
Срок возврата средств
Возврат средств осуществляется обычно в течение 3–10 рабочих дней после получения товара и проверки.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Как оформить возврат
Шаг 1
Напишите на info@3d-mill.ru
(или позвоните).
Шаг 2
Укажите номер заказа и причину возврата.
Шаг 3
Если есть дефект — приложите фото/видео.
Мы ответим и дадим пошаговые инструкции по отправке обратно.
Нужна помощь?
Если сомневаетесь в выборе доставки, оплаты или условий возврата — напишите нам. Мы подскажем и поможем решить вопрос без бюрократии.